Hector a été mandaté par une grande banque française pour réaliser le cadrage du change management au niveau international et accompagner les prémisses du déploiement.

Pour accompagner notre client au mieux, nous avons mis en place une méthodologie qui a fait ses preuves.

• Embarquer tous les utilisateurs concernés au niveau international afin que chacun puisse bénéficier des différentes formations sur le nouvel outil et pour cela nous avons réalisé une cartographie des utilisateurs à travers le monde.
• Cadrer le projet auprès de tous les collaborateurs concernés à savoir, le sponsor, la direction, les équipes IT et les collaborateurs pour aligner toutes les parties prenantes grâce à une communication claire, simple et cible en fonction des interlocuteurs à savoir la direction au niveau des comités de projet ou encore la newsletter pour l’ensemble des utilisateurs.
• Mettre en place le début du déploiement afin d’accompagner les collaborateurs au préalable nous avons identifié les différents modes d’apprentissages. Nous avons mis en place l’encadrement des services d’assistance sur l’aide attendu. Afin de suivre le déploiement nous avons organisé les sessions de formations et mis en place des KPI de suivi pour assurer une bonne couverture de la formation chez les collaborateurs concernés.
• Instaurer une communauté d’ambassadeurs composée de collaborateurs avec des qualités relationnelles fortes pour communiquer dès le début du projet sur les différentes phases du change comme la communication, la formation ou encore le déploiement. C’est aussi un bon moyen pour récupérer les feedbacks des collaborateurs et améliorer le change.

L’apport des sciences humaines et sociales dans les interventions d’Hector lui permet d’appréhender l’environnement, son contexte, sa culture et ses risques, permettant au consultant de maîtriser à la fois le pilotage du projet et les interactions humaines qui s’y forment. Enfin, Hector sait adapter son change en fonction de la culture d’entreprise qui est très importante à prendre en compte.