Tips by Hector – La communication non violente

La communication non violente est une méthode de communication où ce sont le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d’en faire autant.

Cette méthode se décompose en 4 étapes :

• Observation (O) : décrire la situation en termes d’observation partageable,
• Sentiment (S) : exprimer les sentiments ressentis face à cette situation,
• Besoin (B) : clarifier le besoin qui est la source du sentiment ressenti,
• Demande (D) : faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement.

Idéalement, l’action doit être faisable dans l’instant présent. Par ailleurs, le fait que la demande soit accompagnée d’une formulation des besoins la rend négociable.

Nos astuces sont d’utiliser le « MessaJE qui remet en jeu » et d’éviter le « message Tu qui Tue ».

Si cette méthode vous plaît et que vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou nous contacter à l’adresse contact@hector-advisory.com